I Touchpoint Del Customer Journey nell’Intelligenza Artificiale
Il successo di un’azienda non dipende solo dalla qualità del prodotto o del servizio che offre, ma anche dall’esperienza del cliente durante l’intero processo di acquisto.
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Come creare una Customer Journey Map efficace
Capire il percorso che un cliente compie dall’interazione con un prodotto o un servizio fino alla fidelizzazione è fondamentale per qualsiasi azienda. Creare una customer journey map efficace consente di mappare ogni fase del percorso del cliente, identificare i touchpoint e migliorare l’esperienza complessiva.
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